福建空港快線運輸有限公司

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顧客服務

服務承諾

運營示意圖及服務承諾


 

 客運站服務承諾

為了更好地為廣大旅客提供“安全、舒適、方便、快捷”的旅行環境條件,牢固樹立“旅客至上、服務第一” 的服務宗旨,向社會公布服務承諾:
    一、客運站全體站務人員著裝統一,儀表端莊,佩帶服務證,使用文明用語,態度和藹,誠信服務。
    二、為旅客提供清潔衛生、舒適的候車環境,設備齊全有效,服務標志醒目,免費為旅客提供開水,并為老弱、病、殘、孕婦等重點旅客提供服務。
    三、提供咨詢服務,為旅客面對面或電話提供購票、乘車等業務咨詢服務。
    四、售票準確、快速,售票時每人不超過一分鐘(除電腦故障外)。
    五、嚴格執行國家運價政策、不亂收費;公布里程、車型、票價、發車時刻表。
    六、歡迎旅客監督,接受旅客投訴,如有表揚、批評或建議,請在《旅客意見簿》詳細留言,或找值班站長聯系。服務監督電話:28013231。

                                                                                                  福建空港快線運輸有限公司
                                                                                                      二〇一一年三月十一日
 

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